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洪宁玉 2012-4-7 13:57:01 该投诉已经处理 |
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投诉商家：华信家居的佰信壁纸 小区地址：青华中学教师公寓 |
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投诉内容及要求： |
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该商家出售的电热炕板，用了不到半年坏了，现在联系不到老板（韩），请帮忙予以联系。 |
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网站处理： |
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尊敬的消费者您好，建材网这边已经尽力联系商家，但是所有联系方式都联系不到，商家可能已经停业倒闭了，见谅
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ls777 2011-11-19 19:56:32 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧贝尼橱柜 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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今年三月份你们组织在海边团购，我们定了欧贝尼的万华柜，后来他们嫌麻烦不给做，但定金未退，我们去店里找，告知以前老板回家了，联系不上，店转让了，请帮忙协调。 |
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网站处理： |
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尊敬的消费者您好，建材网这边已经跟该商家进行了沟通，当时您订单上标明是以衣柜为主，书柜为附加。必须要在定做衣柜的前提下以当天团购会的价格算书柜的价钱，因为您的衣柜并未按照订单所签订的在该商家处购买，因此书柜就不能按照团购会价格给您了。 因此商家并未违反订单上的条例。其次您参加的是三月份的团购会过去已经半年多了，建材网已经没有权限强制商家15天内免费退单了。
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ssp5073521 2011-10-28 18:04:31 该投诉已经处理 |
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投诉商家：蒙娜丽莎陶瓷 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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我之前在建材网组织的团购会上购买了蒙娜丽莎的瓷砖 现在瓷砖铺完了 因为去了趟外地 时间有点长 现在去去办理没用完的瓷砖 。是富尔玛的专柜 店员态度极其恶劣 称时间太长 没法办理。但是当时买的时候都没有给讲有时间限制 合同上也没有这样的条款。我家所有的东西几乎都是在建材网的团购会上买的 ，希望烟台建材网能维护会员的合法权益。如果不能处理，也会拨打12315投诉的。 |
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网站处理： |
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你好，网站已联系商家，由于时间太长确实退不了，见谅。 |
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yishanlaotu 2011-8-23 18:28:28 该投诉已经处理 |
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投诉商家：蒙娜丽莎瓷砖 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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在建材网团购会订购了63块蒙娜丽莎地砖, 蒙娜丽莎瓷砖给介绍的瓦匠5月中旬铺完了.前些天收拾卫生,发现有多块地砖不平,地砖中间凹凸不平达2毫米多. 与蒙娜丽莎瓷砖售后联系, 经蒙娜丽莎瓷砖售后人员上门勘查清点,有10块地砖不平.蒙娜丽莎瓷砖售后人员说3日内给答复,至今没有任何音讯.提醒大家千万注意!!!我不是谁家的托,可以留言与我联系,到我家现场参观,选地砖要慎重啊! 蒙娜丽莎陶瓷回复 |
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网站处理： |
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你好，烟台建材网已经跟商家协调，商家已经答应立即跟你联系处理，建材网会密切关注
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凤凰新城 2011-7-17 15:19:07 该投诉已经处理 |
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投诉商家：森林岛地板 小区地址：凤凰新城 |
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投诉内容及要求： |
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我是在2009年订购安装森林岛强化复合地板，2010年供暖期间，部分地板接头缝隙较大，有一块地板有裂纹，我于2011年2月打电话咨询森林岛，告知停暖后半个月再联系他们。3月31日，我又与森林岛联系，他们予以登记并表示尽快安排人员予以维修，后期迟迟未见相关人员上门维修，事后我多次打电话联系，至今未果。无奈之下，想起烟台建材网，予以反应，希望能维护会员的合法权益！ |
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网站处理： |
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网站已经联系到该商家，问题已经圆满协商解决，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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tracy1100 2011-6-21 12:34:20 该投诉已经处理 |
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投诉商家：贝尔地板 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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当初看了建材网宣传，贝尔地板的口碑不错，然后在建材网3月12日团购会，就交定金定了，6.14日给我们家装的，安装质量一般。
前几天我老公选的另一个牌子的地板来安装楼下那层，安装完后给了我们收费单，我家上下铺的面积也就各34平米，明显贝尔家“在辅料上下足了功夫”比另外一家多收了百余元！
现在建材网上居然找不到贝尔地板的信息了。请问是什么原因？ |
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网站处理： |
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你好，现在市面上地板商家的踢脚线，有买地板就免费送踢脚线的，有踢脚线15元、20元的，小直角更是各式各样，在安装踢脚线等辅料前，商家会让消费者选择哪类辅料，价位大概多少钱。建议消费者安装前跟商家罗列清楚。http://www.ytjcw.com/bbs/showtopic-13951.aspx
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血家少夫人 2011-2-21 14:16:48 该投诉已经处理 |
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投诉商家：房超装饰 小区地址：东方海洋保税库 |
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投诉内容及要求： |
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房超装饰公司无装修许可证,后期得知,用其装修在去年12月17日交工,现在才得知,当初的墙面的问题全用漆给盖住,看不见,今年按装电视时,墙面又出很长很粗的裂缝,交工前,同一位置修补两次,鉴于前期修补质量差,所以不用他再修,请他付维修金,他却以裂缝开裂是交工后出现的,不负责.并将我赶出公司. |
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网站处理： |
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您好，房超装饰公司不是烟台建材网的会员，没有办法帮您斡旋处理，您可以找其他有关部门反映一下，感谢您对烟台建材网的信任和支持！
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wushui518 2010-12-14 17:45:40 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧美陶瓷 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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感谢建材网的积极斡旋，建材网工作人员已经打过两次电话与我沟通并了解了情况。但没有最终的结果。
商家现在念的是‘拖’字诀吗？没有消息了呀！ |
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网站处理： |
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网站已经再次联系到该商家，问题已经圆满协商解决，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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wushui518 2010-12-13 13:53:04 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧美瓷砖 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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咨询了专家，以下供参考：1. 表面平整度：2毫米。（2米靠尺、塞尺检查）
2. 立面垂直度：2毫米。（2米垂直检测尺检查）
4. 接缝直线度：2毫米。（拉5米线，不足5米拉通线，钢直尺检查）
6. 接缝高低：0.5毫米。（钢尺、塞尺检查） |
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网站处理： |
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欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回，并且对有问题的砖，上门测量，解决问题，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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wushui518 2010-12-9 16:06:11 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧美磁砖 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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欧美磁砖是在8月1日在建材网团购会上订的，其他的产品都非常满意，合作也很愉快，但惟独这家造成了伤害，现在有点顾虑，提前订购是否确实存在问题（价格比定时高了，商家就想方设法扣你几个，价格低了商家就说好话或送一些小礼品什么的）。 |
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网站处理： |
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欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回，并且对有问题的砖，上门测量，解决问题，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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wushui518 2010-12-9 16:00:19 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧美磁砖 小区地址： |
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投诉内容及要求： |
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要求欧美磁砖道歉并端正态度，就质量问题（是否在误差范围内？）作出解释，如确实为质量问题，必须无条件把未用完的所有磁砖按原价退掉，突起的边进行处理，防止绊脚！ |
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网站处理： |
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欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回，并且对有问题的砖，上门测量，解决问题，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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wushui518 2010-12-9 15:44:36 该投诉已经处理 |
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投诉商家：欧美磁砖 小区地址：烟台市福山区福海路东方华府 |
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投诉内容及要求： |
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1、剩余磁砖不给退：虽然电话通知让去退，但在没有通知退货最后期限的情况下，拉过去以后找各种理由拒退，结果白白送给他们几块瓷砖；
2、磁砖质量存在问题：也许我的要求太苛刻，一块砖的四个角都是平的，但一条边的中间突起4毫米，不知是否在误差范围内；
3、后期态度恶劣，不是相互协商解决问题，而是无谓的争吵。 |
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网站处理： |
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欧美瓷砖已答应客户把剩下的瓷砖退回，并且对有问题的砖，上门测量，解决问题，感谢网友对烟台建材网的信任和支持。
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